Política de Devoluciones
📦 Condiciones generales
En Velkoru queremos que estés satisfecho con tu compra. Si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.
🔍 Importante: Para poder procesar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
⏱️ Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📋 Motivos de devolución aceptados
- Producto defectuoso o dañado
- Producto incorrecto enviado
- Derecho de desistimiento (no te convence el producto)
💰 Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo:
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